Support & Fernwartung

Sie benötigen Hilfe, da ihr Terminal nicht mehr funktioniert, oder die Allgäu-Walser-Card-Software?

Rufen Sie uns an - wir sind in dringenden Fällen unter der Service-Nummer

+49 (0) 83 21 / 69 373-51

Wir sind täglich von 07:30 bis 18:00 Uhr für Sie erreichbar!

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Neuinstallationen Ihrer Allgäu-Walser-Card-Software nur während der Bürozeiten (Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 16:00 Uhr und Freitags von 09:00 bis 12:00 Uhr) durchführen können.

• Unser Fernwartungsmodul (TeamViewer) können Sie bei Bedarf hier herunterladen
• Den TeamViewer für Mac finden Sie hier
• Eine Anleitung zur Einleitung einer Fernwartung per TeamViewer auf einem Mac finden Sie hier
• Die neue Allgäu-Walser-Card-Software können Sie hier herunterladen

 

Mit dem Ausführen des Fernwartungsmoduls (und Weitergabe an den Mitarbeiter einer Nummer und Passwort) stimmen Sie zu, dass sich ein Mitarbeiter der OATS auf Ihren Rechner aufschaltet. Dort kann man unter Ihrer Aufsicht und in Absprache mit Ihnen alle nötigen Schritte unternehmen, um Ihr Problem zu lösen. Sie können die Fernwartung selbstverständlich jederzeit beenden. Es ist nicht möglich, dass sich ein Mitarbeiter der OATS ohne Ihr Wissen auf Ihren Rechner aufschaltet.